O ano de 2023 foi marcado pelo varejo resiliente. Em 2024, os varejistas ao redor do mundo continuarão em um momento de recuperação, mas é preciso também continuar inovando. Definir e declarar prioridades é chave nesse processo. Através de exemplos como Decathlon, que busca simplificar suas operações e otimizar seu sortimento, e Vivara, que combina sucesso digital com um forte foco no atendimento ao cliente, essa palestra ressalta a importância de voltar aos conceitos básicos para alcançar eficiência no varejo, sem perder a capacidade de inovar.